شروط الاستخدام
تتغير شروط الاســـتخدام من حــين لآخر، وفي حــالة إجراء مثل هذه التغييرات، سيعرض موقع شموخ إخطارات لكي يكون المسـتخدم علـى علـم بها. استمرار المستخدم في استعــمال الموقع الإلكتروني شموخ قائم على قبول شروط وأحكام الاستخدام هـذه، حسب ما يجري تعـديلها من وقت لآخر من أجل خدمة أفضل و جودة أعلى. أي مخـــالفة لهذه الاتــفاقية من قبل العميل / المشترك قد تعرض حسابه للإيقاف بدون إشـــعار مسبق ودون استرجاع أي مبالغ في بعض الحالات.
حماية المستخدمين
– يلتزم المستخدم المسجل في شموخ أن عمره أكبر من 18 سنة، وقد يطلب شموخ وثائق تثبت ذلك في حال دعت الحاجة.
– في حال عدم رضى العميل عن الخدمة وعدم قدرتنا على اثبات تقديم الخدمة ، على العميل أن يبلغ الدعم الفني وسيعيد الموقع المبلغ بشكل كامل في حال قررت إدارة الموقع ذلك..
– استعادة المبالغ المدفوعة عبر باي بال في حالة المشاكل تكون عبر التواصل مع الدعم الفني لموقع شموخ فهو أقصر وأفضل طريق لضمان حقوقك، ولا تكون عبر تقديم شكوى لباي بال ﻷنها تعتبر نوعا من الاحتيال طالما أن العميل لم يقدم شكوى واضحة لموقع شموخ .
أسباب إيقاف الحساب في شموخ:
– يحتفظ موقع شـــموخ بحــقه في تجميد أي حـــساب أو إيقافه بشكل دائم، إيقاف الحسابات يكون بسبب استخدام غير قانوني أو غير مناسب لخدمات الموقع.
– قد يتلقى المستخدمون تنبيها بسبب انتهاك الشروط والقوانين أو أي استخدام غير مناسب للموقع. التنبيه يتوصل به المستخدم على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني المرتبط التنبيه لا يوقف نشاط الحساب لكنه قد يؤدي لإيقاف الحساب بشكل دائم حسب شدة المخالفة.
– مخالفة شروط الاستخدام في شموخ قد تؤدي لإيقاف الحساب بشكل دائم.
– أي مخالفة لشرط أو بند من شروط شموخ.
– الإضرار بموقع شموخ أو بمستخدميه بأي وسيلة، وكذلك السرقة من أو الإضرار بأي شيء تابع لشركة شموخ.
– نشر أي معلومات خاصة غير متاحة لغير المستخدم نفسه بشكل نصي أو غير واضح
– استخدام حساب Paypal مسروقة.
– استخدام أكثر من حساب
– استخدام بطاقة ائتمانية مسروقة للدفع.
– استخدام نفس وسيلة الدفع في أكثر من حساب.
– الإساءة إلى أي مستخدم آخر أو جهة داخل أو خارج موقع شموخ بأي شكل.
– محاولة الاحتيال على موقع شموخ أو مستخدميه بأي طريقة.
– تكرار أكثر من مخالفة لشروط موقع شموخ، أو تكرار إضافة المستخدم لوسائل اتصاله، أو لخدمات مخالفة.
– كتابة مواضيع أو تعليقات سبام في موقع شموخ.
– استخدام الرسائل قبل الشراء بشكل مخالف مثل: تواصل خارجي، ترويج لخدمات، سبام، إزعاج ، السؤال عن أي أمر لايتعلق بالخدمة التي يتم الاستفسار عنها، تبادل الخدمات بدل الشراء.
– انتحال شخصية شخص آخر.
– عملية إلغاء الخدمات من قبل العميل دون سبب واضح.
– التسجيل باسم مستخدم مخالف مثل:اسم مؤذي،رقم هاتف، إيميل،عنوان موقع، الأسماء التي تحتوي على كلمة محترف أو موثوق، تحديد نوع خدمات كاسم مستخدم مثل ترجمة، تسويق، تصميم…وأي اسم قد يسبب إرباك أو تضليل للموقع
– أن يطلب المشتري خدمات مخالفة لشروط شموخ
– يمنع الإعلان عن الخدمات وأي محتوى آخر من محتويات الموقع
– تطوير أو استخدام أية برامج لمنصة شموخ أو لإدارة الحساب.
الخدمات الممنوعة:
يتم حذف الطلبات المخالفة لشروط موقع شموخ مع إرسال تنبيه للمستخدم مع رسالة الى بريده الالكتروني توضح سبب رفض الخدمة مع العلم أنه يحق لموقع شموخ حذف الخدمة التي يراها مخالفة للشروط دون إبداء سبب لذلك.
الخدمات السياسية، الطائفية.
– طلبات التحريض على الحكومات والدول والتشجع على الارهاب والعنصرية ونشر الفتنة
– الطلبات المخالفة لقوانين الدول، وشروط المواقع الأخرى المتعلقة بها، أو تعاليم الإسلام.
– طلبات الفتاوى والرقى الشرعية والطلبات المتعلقة بها لعدم إمكانية ضمان تقديمها من أهل الاختصاص.
– كراكات للبرامج والكتب وأي منتج مقرصن أو مخالف لحقوق الآخرين، لا يكون شموخ مسؤولا عنها، ويمكنه إلغاؤها.
– الطلبات المنسوخة تماما من أشخاص آخرين.
– طلبات تعليم القرصنة والاختراق
– طلبات شعوذة أو فك سحر كل وما يتعلق بها.
مخالفات الخدمة:
– في حالة احــتواء الخــدمة على مخالفة لشروط الاستخدام يمكن للعميل تصحيحها. يتم رفــض الخدمة مؤقتا مع إرسال رسالة للعميل تحدد له المخالفة مع تمكينه من تعديلها وإصلاح المخالفة.
– خدمة بمدة مخالفة للوصف، مثلا تقدم إعلانا لمدة شهر يجب أن تضع مدة التنفيذ شهرا لا يتم ضغط على زر تسليم الطلب إلا بعد مرور 15 يوما.
– الخدمات غير الواضحة تماما، والتي تحتوي على كلمات غير واضحة
– الخدمات التي تم تكرار الوصف فيها عدة مرات لملئ الفراغ.